Chính sách hoàn tiền

1. Tổng quan

Tại Kavio, chúng tôi muốn bạn hài lòng với gói đăng ký của mình. Chính sách hoàn tiền này giải thích cách hoàn tiền áp dụng cho các gói đăng ký trả phí mua thông qua Kavio.

2. Thời hạn hoàn tiền 14 ngày

Nếu bạn không hài lòng với gói đăng ký trả phí, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền trong vòng 14 ngày kể từ ngày bị tính phí.

Khoản hoàn tiền sẽ được trả về phương thức thanh toán ban đầu. Ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán của bạn có thể cần thêm thời gian để hiển thị số tiền sau khi khoản hoàn tiền được phát hành.

3. Gia hạn và đăng ký liên tục

Thời hạn hoàn tiền 14 ngày áp dụng từ ngày của khoản phí đăng ký liên quan, bao gồm cả các khoản gia hạn. Các yêu cầu gửi sau 14 ngày không được đảm bảo, trừ khi pháp luật hiện hành yêu cầu.

4. Hủy đăng ký

Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào từ cài đặt tài khoản. Việc hủy sẽ dừng các khoản phí trong tương lai. Nếu bạn muốn hoàn tiền cho một khoản phí gần đây, vui lòng gửi yêu cầu trong thời hạn hoàn tiền 14 ngày. Quyền truy cập vào tính năng trả phí tiếp tục đến hết kỳ đã thanh toán, trừ khi gói đăng ký kết thúc như một phần của việc hoàn tiền.

5. Gói miễn phí

Gói Starter của Kavio là miễn phí và không phát sinh bất kỳ khoản phí nào. Chính sách hoàn tiền không áp dụng cho tài khoản gói miễn phí.

6. Gói năm

Các khoản thanh toán gói năm áp dụng cùng thời hạn hoàn tiền 14 ngày. Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền trong vòng 14 ngày kể từ ngày tính phí hằng năm.

7. Cách yêu cầu hoàn tiền

Để yêu cầu hoàn tiền, hãy gửi email cho chúng tôi tại hello@getkavio.app với:

Địa chỉ email liên kết với tài khoản Kavio của bạn
Ngày và số tiền của khoản phí

Chúng tôi cố gắng phản hồi yêu cầu hoàn tiền trong vòng 2 ngày làm việc.

8. Thay đổi chính sách này

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách hoàn tiền này theo thời gian. Các thay đổi sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc chấp nhận chính sách đã cập nhật.

9. Liên hệ

Có câu hỏi về chính sách này? Liên hệ chúng tôi tại hello@getkavio.app.